A. 病情討論與需求

收到您的來信之後，我們將會盡速審閱您的病情與需求，並與您安排視訊直接面談。

視訊當中我們會跟您討論您最希望之醫療方案，介紹推薦盡可能最適合您的醫療中心或者專科醫院。並為您蒐集就診所需的相關資訊，例如治療比較，費用估價，醫療旅遊之整體細節規畫等。

我們協助您決定適合與專家醫師會診的方式 (線上或者實體會診)，並且隨時討論您的醫療時程，以協助安排線上會診，飛行日期，停留時間，以至醫療簽證的辦理，流程將會與醫院偕同處理。

B. 醫院聯繫服務

連繫您提供所需要的身分資料與病例影像資料。我們會將必要的醫療資料 (如診斷證明、結果報告等) 整理成中文或英文病情介紹。

協助客戶按照醫院要求上傳或者郵寄影像或者病理切片報告資料。我們將協助您決定以實體會診或是線上會診來跟專家醫師會談。

注意：某些科目在某些醫院要求只能實體會診以判斷治療方案，無法以現有病理資料決定。且即使有影像或病理資料，入院會診仍需要重新安排檢查為病患做最新狀況的判讀。

C. 醫療簽證申請

我們會協助您取得醫療文件，分別為：診斷書以及療程規劃書。我們將協助您在台灣外交部以網路送件申請簽證。

當次醫療日程需要簽證延期時，將協助客戶申請簽證延期服務。

中國大陸人士之特別簽證申請較為特殊且冗長。請點此連結。

D. 機場/飯店等接送

安排約定接送車輛，商務7人座等級(不超過4人)。

為客戶安排醫院與飯店所在城市機場接機服務。

可協助客戶安排多次的接送機服務，費用由客戶自行承擔。

台灣飯店代訂服務費 (飯店費用以報價為準，費用由客戶自行承擔)

服務需提前7日預約，於約定日前0.5個工作天提供車輛資訊。

E. 醫療秘書專員

醫療文件翻譯說明： 協助病患理解醫囑、化驗報告、術後說明等中英翻譯或多語轉譯。。

陪同門診與住院溝通： 全程陪同並協助病患與醫師溝通病情、療程安排，其他包括了解就醫流程、排隊繳費和辦理手續。安排就醫接送 (費用由客戶承擔)。 減少來回奔波的情形發生。保險所需之醫療證明文件協辦。

協調會診與轉診流程： 幫病患與不同科別之間串聯會診流程，避免資訊斷層。

醫療行政協助與進度掌握：治療/看診前後或者住院期間提供完善的關懷並與醫療辦公室密切聯繫，協助您與家屬了解醫療進度。

協助治療計畫追蹤： 協助病患記錄療程計畫、時間表、回診提醒等。 

F. 專業護理師

病房內基本照護：協助病患如廁、洗澡、進食、翻身等日常生活活動。

藥物服用提醒與說明：以病患母語解釋用藥方式、副作用、注意事項。

臨時通報與聯繫窗口：成為病患與醫療團隊/家屬之間的溝通橋梁。

情緒支持與心理安撫：對於癌症與生殖病患特別重要，協助減少焦慮、孤立感。

出院計畫解說：包括術後復原時間、藥物服用、飲食與回診安排。

回國醫療資料準備：協助準備中英雙語報告、影像資料、用藥清單等。